Questions fréquentes

Econnect Cars est un service d'achat et d'accompagnement automobile. Nous aidons les particuliers à trouver, vérifier et acheter leur véhicule en éliminant les frais cachés, les malus surprises et les intermédiaires inutiles. Nos experts indépendants vérifient chaque véhicule au peigne fin et le négocient au meilleur prix. Notre promesse : la transparence totale, de la recherche à la livraison.

Uniquement pour l'acheteur. Nous ne percevons jamais de commission de la part d'un vendeur — nos intérêts sont parfaitement alignés avec les vôtres.

Tous les véhicules à partir de 2 500 €, sans plafond. Citadines et familiales d'occasion, berlines et SUV premium, véhicules neufs en mandataire, imports (Europe, Japon, USA, Émirats, Chine), youngtimers et voitures de collection, sportives et GT, préparations et builds, 4x4 et pick-up, utilitaires et fourgonnettes, jusqu'aux véhicules de prestige sur demande. Si ça roule et que ça vous fait envie, on s'en occupe.

Votre dossier est traité sous 48 h : dès le brief, nos premières propositions arrivent. L'inspection, l'expertise et la livraison s'enchaînent ensuite dans la foulée — en général 7 à 14 jours pour un véhicule en Europe.

Le rapport d'inspection est remis sous 24 h après la visite physique. Il comprend un avis d'expert clair : acheter, renégocier ou passer.

Les délais d'import varient : 3 à 6 semaines depuis le Japon, 4 à 8 semaines depuis les USA, 2 à 4 semaines depuis les Émirats. Nous gérons l'intégralité de la logistique et des démarches douanières.

Non. C'est notre engagement principal. Nous détaillons tous les coûts dès le devis : prix du véhicule, notre prestation, carte grise. Aucune surprise en cours de mission.

L'acompte de 500 € réserve le véhicule et il est 100 % remboursable. Dès votre réservation, nous vous adressons un contrat de réservation sous 24 h. Si l'expertise révèle un problème ou si vous changez d'avis avant engagement, vous êtes intégralement remboursé.

Le malus écologique est une taxe basée sur le taux d'émissions de CO₂. Il peut aller de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers d'euros. Il est possible de le réduire — voire de l'éviter — en toute légalité en choisissant les bonnes motorisations, les bons millésimes, ou via des stratégies d'import spécifiques. Nos guides détaillent tout.

Oui, le malus s'applique à l'immatriculation en France, quelle que soit l'origine. Mais un véhicule d'occasion importé bénéficie d'un abattement lié à son ancienneté, et certaines stratégies (millésime, motorisation, conversion) permettent des optimisations légales que nous maîtrisons parfaitement.

Nous — à 100 % sur les formules délégation et véhicules importés. Quitus fiscal, certificat de conformité (COC), plaques provisoires WW, immatriculation définitive : en tant que professionnels, nous faisons ces démarches chaque semaine et savons les boucler vite, en optimisant la carte grise dans le cadre légal. En autonomie, nos guides vous donnent la procédure exacte pas à pas.

Si nous ne trouvons pas de véhicule correspondant à vos critères dans les délais convenus, vous êtes remboursé intégralement.

Nous consultons Histovec, les rapports de sinistres, le SIV, un rapport carVertical complet, et pour les imports : Carfax, AutoCheck ou les équivalents locaux selon le pays d'origine.

Chaque véhicule vendu par un professionnel bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) — nous vérifions qu'elle s'applique pleinement et la faisons valoir si besoin. Nous assurons aussi un suivi post-achat de 30 jours pour la délégation complète, et pouvons vous orienter vers nos partenaires de garantie mécanique étendue.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et portefeuilles électroniques, via le paiement sécurisé Shopify avec 3D Secure. Sur les fiches, le bouton d'achat vous amène directement au paiement — en un clic.

Vos guides sont livrés par e-mail immédiatement après le paiement. Un souci de réception ? Écrivez-nous à contact@econnect-cars.com et nous vous les renvoyons dans la journée.

Avec votre guide, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour votre tout premier import : un expert vous guide pas à pas sur votre première recherche — les bons réflexes, les pièges à éviter, la méthode — pour que vous gagniez en autonomie.

Oui, nous couvrons la France entière, y compris les DOM-TOM. Pour l'inspection physique, nous nous appuyons sur notre réseau d'experts locaux.

Absolument. Nous avons accompagné de nombreux clients expatriés souhaitant acheter un véhicule pour leur retour en France. Nous gérons tout à distance.