Rétractation, retour et remboursement

Votre confiance est essentielle. Cette politique précise vos droits selon la nature de la prestation.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (services) ou de la réception (bien) pour vous rétracter, sans motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@econnect-cars.com.

2. Guides et contenus numériques

Pour nos guides numériques fournis immédiatement, vous acceptez expressément, en validant la commande, que l'exécution commence sans délai et vous renoncez à votre droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de l'accès (article L.221-28, 13° du Code de la consommation).

3. Prestations d'accompagnement

Si vous demandez le démarrage de la prestation avant la fin du délai de 14 jours, vous restez redevable, en cas de rétractation, du montant correspondant aux services déjà exécutés. Tant qu'aucune prestation n'a débuté, le remboursement est intégral.

4. Véhicules

L'achat d'un véhicule réalisé pour votre compte auprès d'un vendeur tiers est soumis aux conditions propres à cette vente. Le droit de rétractation à distance ne s'applique pas à l'acquisition d'un véhicule auprès d'un particulier ou d'un professionnel tiers. Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables.

5. Remboursement

Tout remboursement dû est effectué sous 14 jours suivant la prise en compte de votre demande, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.