Rétractation, retour et remboursement

Votre confiance est essentielle. Cette politique précise vos droits selon la nature de la prestation.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (services) ou de la réception (bien) pour vous rétracter, sans motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@econnect-cars.com.

2. Étude de marché

L'étude de marché est un abonnement mensuel sans engagement. En cochant, sur la page de paiement, la case d'acceptation des conditions générales puis en payant, le client demande expressément que la recherche commence avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours. S'il se rétracte pendant ce délai, il ne règle que la part de la mensualité correspondant au service déjà fourni, au prorata des jours écoulés, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation ; le reste lui est remboursé sous quatorze jours. Après ce délai, l'abonnement prend fin sur simple message : le mois commencé reste dû, les suivants ne sont pas prélevés. Si aucune opportunité n'existe au budget annoncé, nous vous le disons avant de commencer et le premier mois vous est intégralement remboursé.

3. Prestations d'accompagnement

Si vous demandez le démarrage de la prestation avant la fin du délai de 14 jours, vous restez redevable, en cas de rétractation, du montant correspondant aux services déjà exécutés. Tant qu'aucune prestation n'a débuté, le remboursement est intégral.

4. Véhicules

L'achat d'un véhicule réalisé pour votre compte auprès d'un vendeur tiers est soumis aux conditions propres à cette vente. Le droit de rétractation à distance ne s'applique pas à l'acquisition d'un véhicule auprès d'un particulier ou d'un professionnel tiers. Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables.

5. Remboursement

Tout remboursement dû est effectué sous 14 jours suivant la prise en compte de votre demande, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.